Ik heb geen punten gekregen voor mijn zending. Hoe kan dat?

Er zijn een paar redenen waarom je zending misschien geen punten oplevert:

1) De zending moet nog bij ons afgeleverd worden - af en toe blijven zendingen onderweg steken in het UPS-netwerk. We raden je aan om waar mogelijk je zending te tracken voor meer informatie.

2) De zending moet nog worden ingecheckt - hoewel de zending in het magazijn is ontvangen, moeten we die nog inchecken. De meeste zendingen worden binnen een paar dagen na ontvangst ingecheckt, maar in drukkere perioden kan dit tot twee weken duren.

3) Je zending had niet het vereiste minimumgewicht - elk programma hanteert een bepaald minimaal zendingsgewicht, waarmee een zending in aanmerking komt voor TerraCycle®-punten. Let op: de doos telt niet mee voor het totale verzendgewicht.